購物Q&A

new 50平台是甚麼?

new 50為「觀察之樹有限公司」經營的網路平台,除了提供專欄專訪及舉辦活動與讀者交流外,也提供銷售平台販售「觀察之樹」的設計家具及設計師專為50世代所挑選的日本特色商品。

付款方式有哪些?

new 50目前提供的付款方式為「線上信用卡付款」及「超商付款」。若有其他大量訂購或企業訂購需求,需改採其他付款方式,請聯繫客服信箱(new50@kansatsunoki.com)或官方Line帳號(@new50),將由客服人員為您服務。
※如有公司報帳需求,請於訂單備註留下您欲開立發票之統一編號、公司行號等資訊。

如何確定購買成功?

付款完成後,您所註冊的電子信箱將收到由「觀察之樹有限公司」所寄發的訂購通知信函。您亦可透過「訂購資訊」查詢訂單的狀態

商品運費計算方式?

※家具類產品:北北基地區將有專人免費送貨到府,其他縣市酌收運費___元,離島地區(如澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等)酌收運費___元。
※其他類型產品:每筆訂單將酌收100元的物流處理費,單筆訂單消費金額滿1200元即享有免運優惠。

商品預計幾天送達?運送範圍?

現貨商品將於付款完成後約5-7個工作天(不含例假日和訂購當天)配達到指定地址。若為海外調貨商品,將視海外商品實際運送狀況而定。目前運送範圍僅限於「台灣本島」,尚無離島訂單寄送服務。

收到瑕疵品怎麼辦?

若收到瑕疵品,請於商品七日鑑賞期內(自收貨日隔天起算,包含例假日),透過客服信箱(new50@kansatsunoki.com)或官方Line帳號(@new50)聯繫new50,需提供「訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、訂購商品、退貨原因」,客服人員收到並確認後將盡快安排相關退貨事宜。

7. 如何辦理退貨?

依《消費者保護法》的規定,消費者享有七日鑑賞期(含例假日),於鑑賞期內可無條件退貨。提醒您鑑賞期非為試用期,退回商品必須是全新狀態,且為完整包裝(含商品內容物、外包裝和隨附贈品等需保持其完整性)。若商品經拆封、使用、以至於缺乏完整性,將無法受理退貨。

若需退貨,請於商品七日鑑賞期內(自收貨日隔天起算,包含例假日),透過客服信箱(new50@kansatsunoki.com)或官方Line帳號(@new50)聯繫new50,需提供「訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、訂購商品、退貨原因」,客服人員收到並確認後將盡快安排相關退貨事宜。

如您購買的商品是個人衛生用品商品,售出後不得退貨。

備註:每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。

如何退款?

當確認退貨商品無誤且包完整後,退款方式將依照付款方式而定。若以信用卡消費,款項將直接退刷至您的信用卡,若採其他方式付款,我們會將退款金額(扣除匯款手續費)退款至您指定的銀行帳戶中。

若有其他問題,歡迎直接與我們聯繫!
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